Villa KAZ AROME Sainte-Anne Martinique piscine vue mer 4 chambres

Emplacement magnifique et piscine superbe mais cette villa manque vraiment d'entretien...wc extrêmement sales à notre arrivée. Deux bains de soleil cassés. Pas de hamac comme sur la photo...et moisissures dans les luminaires intérieurs. La propriétaire dit que c'est normal ! Pas d'électricité pendant plus de 20h (nous sommes partis plus tôt..le congélateur n'a pas tenu et nous avons perdu de la nourriture et pas d'eau non plus le dernier jour... Ça n'a pas choqué non plus la propriétaire... ----------------------------------------------------------------------------------------------- REPONSE PROPRIETAIRE Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les deux transats défectueux, nous reconnaissons cet oubli et vous prions de bien vouloir nous en excuser, les 6 transats conformes dans l’annonce étaient bien présents et état d’usage. Nous veillons à l’entretien régulier de la villa afin d’offrir à chacun de nos hôtes le meilleur confort possible. D’ailleurs, juste avant votre arrivée, la villa a bénéficié de plusieurs travaux de rénovation (peinture extérieure, aménagement du jardin, renouvellement de mobilier extérieur). Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions sur certains points évoqués : Propreté des lieux :nous avons été surpris par votre remarque concernant des WC sales, car une inspection complète de la villa a été réalisée quelques jours avant de votre arrivée. Notre prestataire, avec lequel nous collaborons depuis plus de dix ans, n’a jamais suscité de remarques négatives sur la qualité de son travail. Il nous a confirmé que le ménage avait été effectué selon les standards habituels. Nous regrettons que cette observation ne nous ait été signalée qu’à la fin de votre séjour, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir immédiatement. Le hamac :celui-ci est bien mis à disposition dans la villa. Comme pour d’autres équipements extérieurs (transats…), nous le rangeons à l’intérieur afin de le préserver des conditions climatiques et marines. Conditions liées à l’environnement insulaire :la situation exceptionnelle de la villa, en bord de mer, offre un cadre privilégié mais également quelques contraintes naturelles : L’exposition aux sargasses peut altérer plus rapidement certains matériaux, notamment le métal ou les composites. Les « moisissures » que vous mentionnez sur les luminaires correspondent en réalité à une décoloration due à ces facteurs, et non à un manque d’entretien, comme je vous l’avais expliqué. La veille de votre départ, suite aux intempéries, la région a effectivement subi une coupure d’électricité de plus de 24 heures, touchant tout le quartier. Ce type d’incident est malheureusement lié aux infrastructures locales, différentes de celles de la France Hexagonale. L’interruption de l’alimentation électrique a entraîné l’arrêt temporaire des pompes à eau, expliquant la pénurie constatée le lendemain matin. Nous comprenons que ces désagréments aient pu impacter votre séjour et le regrettons sincèrement. Toutefois, certains de ces éléments relèvent d’aléas insulaires, que nous ne maîtrisons pas, et qui ne figurent pas dans les prestations garanties par la villa (comme la présence d’un système électrique de secours). Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre le contexte et les circonstances, et que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre passage sur notre belle île

Tout était bien la piscine il faudrait mettre soit rampe soit échelle la marche est trop haute

GÉNIAL !

Belle maison très bien située jusque quelques équipements casses ______________________ Réponse des propriétaires ________________________ Nous sommes ravis que la maison et sa localisation vous aient plu. Malgré notre absence, comme nos clients habituels vous avez eu un pot d'accueil ainsi qu'un petit déjeuner préparés par nos soins, nous étions disponibles par watsapp pour répondre à toute vos demandes et vous avez été accueilli par la personne qui fait généralement les arrivée en cas d'indisponibilité. Pouvez-vous nous éclairer votre note de 2/5 sur l'accueil svp?

Belle villa, spacieuse, agréable, calme. Quelques petits bémols : accueil à améliorer (par exemple avec une bouteille d'eau fraîche cachetée), changer le lit beaucoup trop petit de la suite parentale, renforcer les lumières intérieures et extérieures (surtout vers la piscine). Et gros bémol : les propriétaires sont entrés dans la villa (pour apporter du linge manquant) en notre absence et sans nous avertir (sensation très désagréable). --------------------------------------------------------------------------------------------------- REPONSE PROPRIETAIRE Nous vous remercions pour votre commentaire et avons apprécié de vous compter parmi nos hôtes. Nous vous rappelons que la villa dispose d’un réfrigérateur américain avec distributeur d’eau et de glaçons, et préférons porter d’avantage l’accent sur les autres éléments du pot d’accueil et du premier petit déjeuner. De plus, pendant tout le séjour nous avions tenté de vous joindre en vain pour vous prévenir de nos éventuelles interventions dans la villa.

Superbe villa, avec vue imprenable sur cap Macré et cap Ferré. La maison est spacieuse et très bien équipée. L'extérieur est agréable, bien ventilé et pourvu d'une grande et belle piscine donnant sur la mer. Les propriétaires sont très sympa et réactifs. A notre arrivée, diner, petit déjeuner complet (jus frais, brioche, etc.) et un planteur maison... une attention rare conforme à la qualité de cette location. Je recommande chaudement cette villa exceptionnelle.